生效日期：2025 年 11月 19 日
更新日期：2026 年 01 月 04日
欢迎使用安徽日日行环保设备有限公司的悦莱斯洗地机及配套 APP（以下统称 “产品 / 服务”）。安徽日日行环保设备有限公司（以下简称 “我们”）深知您的个人信息安全与隐私保护至关重要。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国数据安全法》《消费者权益保护法》等法律法规制定，旨在清晰告知您我们收集、使用、存储、共享您个人信息的全部情况，以及您享有的权利和保护措施。
请您在注册账号、使用产品或服务前，仔细阅读并理解本政策全部内容。您点击 “同意”、完成注册或实际使用我们的产品 / 服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部条款。若您不同意本政策，请勿使用我们的产品 / 服务。
指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息（依据《个人信息保护法》第四条）。本政策涉及的个人信息包括但不限于：基本身份信息（姓名、手机号等）、设备信息、位置信息、交易信息、使用行为数据等。
指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（依据《个人信息保护法》第二十八条）。本服务中涉及的敏感个人信息包括：支付账户信息、精准位置信息、设备唯一标识符等。
• 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不属于个人信息。
• 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。去标识化后的信息仍属于个人信息，需依法保护。
本政策适用于我们提供的全部产品与服务，包括但不限于：悦莱斯 APP 的登录注册、洗地机设备连接与控制、商城购物（设备及配件购买）、售后服务、个性化推荐等所有功能及场景。
第三方产品或服务（如第三方支付、物流服务、广告 SDK 等）的隐私政策，由第三方独立制定，我们不承担责任，请您自行查阅第三方的隐私政策。
• 收集内容：
◦ 基础身份信息：手机号、验证码（用于账号注册与登录验证）、设置的账号密码（或第三方登录账号关联信息）；
◦ 可选补充信息：姓名、性别、生日（用于完善个人资料，提升服务体验）。
• 收集方式：您在 APP 注册页面主动填写、提交；
• 使用目的：创建账号、身份验证、账号安全保障、提供客服支持，依据《个人信息保护法》第十三条第二项（订立合同所必需）。
• 收集内容：
◦ 设备基础信息：设备型号、序列号、唯一设备标识符（IMEI、Android ID、OAID 等）、操作系统版本、固件版本、屏幕分辨率、设备连接状态；
◦ 设备运行数据：清洁模式（自动 / 手动 / 定点清洁等）、清洁时长、清洁面积、剩余电量、水箱水位、滚刷转速、故障代码（如堵塞、低电量告警等）、传感器数据（陀螺仪、加速度传感器等，用于优化清洁路径）；
◦ 设备控制信息：您通过 APP 发送的控制指令（启动 / 暂停、模式切换、定时清洁设置等）。
• 收集方式：设备与 APP 连接后自动采集、同步；
• 使用目的：实现设备与 APP 的适配与控制、设备故障诊断与维修、优化清洁算法与产品性能，依据《个人信息保护法》第十三条第二项（履行合同所必需）。
• 收集内容：
◦ 订单信息：商品名称、规格、数量、价格、订单编号、下单时间、支付状态、交易状态；
◦ 收货信息：收货人姓名、联系电话、收货地址（省 / 市 / 区 / 详细地址、邮编）；
◦ 支付信息：支付方式、支付订单号（不存储完整银行卡号、密码等敏感支付信息，仅保留支付状态记录）。
• 收集方式：您在商城下单时主动填写、提交，或通过第三方支付渠道授权获取；
• 使用目的：完成商品销售、物流配送、订单查询与售后处理，依据《电子商务法》第十七条（保障消费者知情权与选择权）、《个人信息保护法》第十三条第二项（履行合同所必需）。
• 存储权限：用于保存设备控制记录、清洁日志、壁纸 / 主题文件至本地，以及缓存商城商品图片、订单凭证等；
• 网络权限：用于设备与 APP 的数据同步、订单提交与支付、固件更新包下载；
• 蓝牙权限：用于 APP 与洗地机的近距离连接与控制；
• 收集方式：APP 安装后向您申请，您主动授权后开启；
• 使用目的：实现核心服务功能，依据《个人信息保护法》第十三条第二项（履行合同所必需）。
• 收集内容：精准位置信息（经纬度）或粗略位置信息（城市级别）；
• 收集方式：您主动开启手机系统位置权限后，APP 根据功能场景采集；
• 使用目的：
◦ 若您开启精准位置：用于物流配送地址自动匹配、区域清洁需求分析（如根据户型推荐清洁方案）；
◦ 若您开启粗略位置：用于提供本地化服务（如附近售后网点查询、区域优惠活动推送）；
• 拒绝影响：无法使用地址自动匹配、附近售后查询等功能，不影响设备控制、商城购物等核心功能。
• 收集内容：您拍摄的设备故障照片 / 视频、身份证照片（用于售后保修验证）、自定义壁纸图片；
• 收集方式：您主动开启权限后，通过 APP 拍摄或上传相册文件；
• 使用目的：扫码绑定洗地机设备、售后故障诊断、保修信息验证、个性化壁纸设置；
• 拒绝影响：需手动描述故障情况或线下提交保修材料，无法使用自定义壁纸功能，不影响设备绑定，可使用设备编码绑定。
为实现特定功能，我们的 APP 集成了第三方 SDK，SDK 可能收集您的部分个人信息。我们已要求第三方 SDK 运营方遵守相关法律法规，采取安全保护措施，并签订数据处理协议。以下为 SDK 详细信息：
SDK 使用说明：
1. 我们仅在您同意本隐私政策后，才会初始化第三方 SDK；您可通过 APP “设置 - 隐私 - 第三方服务” 关闭部分 SDK 的使用（如广告 SDK）；
2. SDK 收集的个人信息范围以其官方隐私政策为准，我们不承担第三方 SDK 违规收集、使用信息的责任；
3. 若您想了解更多 SDK 相关信息，可联系我们获取详细说明。
根据《个人信息保护法》第十三条，我们收集您的个人信息基于以下合法依据：
1. 获得您的明确同意（如可选权限信息）；
2. 为订立、履行您与我们之间的合同所必需（如账号注册信息、订单信息、设备基础信息）；
3. 为履行法定职责或者法定义务所必需（如配合司法机关查询）；
4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需（如设备故障紧急告警时收集位置信息）。
1. 账号管理：使用您的手机号、密码等信息完成登录验证，保障账号安全，提供账号找回、密码重置服务；
2. 设备控制与管理：根据设备信息、控制指令实现洗地机的启动、暂停、模式切换等功能，同步设备运行状态与清洁日志；
3. 商城交易：使用订单信息、收货信息、支付信息完成商品销售、物流配送、交易结算，以及订单查询、售后处理；
4. 售后服务：使用您的设备信息、故障描述、联系方式提供保修、维修、退换货服务，响应您的咨询与投诉。
1. 检测 APP 崩溃日志、设备异常连接记录，修复系统漏洞与故障，保障产品稳定运行；
2. 分析账号登录行为（如登录设备、登录地点、登录时间），防范账号盗登、恶意攻击等安全风险，对异常登录行为进行提醒与验证；
3. 依据设备运行数据识别故障风险（如滚刷磨损预警、水箱漏水检测），向您推送维护提醒，保障使用安全。
1. 遵守法律法规要求，留存交易记录、用户信息等，配合监管部门检查与调查；
2. 统计产品使用数据（匿名化处理），用于市场分析、业务决策，提升服务质量；
3. 向您发送重要通知（如订单状态变更、政策更新、服务调整），保障您的知情权。
我们收集的所有个人信息均存储在中华人民共和国境内的合法合规服务器上，符合《个人信息保护法》第三十八条（个人信息跨境提供规则）。未经您的明确同意并符合法定条件，我们不会将您的个人信息传输至境外。若因业务需要确需跨境传输，我们将向您明确告知传输的目的、接收方、安全保障措施等信息，并获得您的单独同意，同时遵守《个人信息保护法》及相关跨境数据传输的法律法规要求。
我们遵循 “最小必要、最短期限” 原则存储您的个人信息，存储期限为实现处理目的所必需的最短时间，具体如下：
1. 账号信息：在您的账号存续期间，我们将持续存储您的账号基础信息（手机号、密码等）；若您注销账号，我们将在账号注销完成后 15 天内删除或匿名化处理相关信息，但法律法规要求留存的除外；
2. 交易信息：订单信息、支付信息、收货信息等将自交易完成之日起保留不少于三年，符合《电子商务法》第三十一条（交易信息保存期限）；
3. 设备信息与运行数据：在您使用设备期间持续存储，设备注销绑定后，保留 90 天（用于故障追溯与售后保障），之后删除或匿名化处理；
4. 使用行为数据：匿名化处理后的行为数据可长期存储用于产品优化；未匿名化的行为数据在使用目的实现后 30 天内删除；
5. 法律法规要求：若法律法规对存储期限有特殊规定（如司法机关调查取证要求），我们将按照规定延长存储期限。
我们采取技术与管理相结合的全方位安全保护措施，保障您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失：
1. 数据加密：
◦ 传输加密：采用 SSL/TLS 加密技术，保障个人信息在传输过程中的安全，防止被截获或篡改；
◦ 存储加密：对敏感个人信息（如手机号、支付信息）采用 AES-256 加密算法存储，仅授权人员可访问；
1. 访问控制：建立严格的权限管理体系，实行 “最小权限” 原则，仅授权人员可访问个人信息，访问行为需经过审批并留存日志；
2. 技术防护：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据防泄漏系统（DLP）等安全设备，定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，防范网络攻击；
3. 安全审计：定期开展个人信息保护安全审计，排查安全风险，持续优化安全措施；
4. 人员培训：对内部员工进行个人信息保护法律法规、安全操作规程培训，签订保密协议，明确保密责任；
5. 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，若发生信息泄露、篡改等安全事件，将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向您告知及向监管部门报告。
我们建立了完善的数据备份机制，采用 “异地多活” 备份策略，定期对个人信息进行备份。备份数据存储在安全的服务器上，具备快速恢复能力，保障数据的完整性与可用性。
我们不会主动向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：
1. 获得您的明确同意：在向第三方共享您的个人信息前，我们将向您明确告知共享的目的、接收方、信息范围等，获得您的单独同意后再进行共享；
2. 第三方服务必要：为实现核心服务功能，需向第三方共享必要的个人信息，具体如下：
◦ 物流服务商：共享您的订单信息（商品名称、数量）、收货信息（姓名、电话、地址），用于商品配送，我们将要求物流服务商遵守隐私保护义务，不得用于其他用途；
◦ 支付机构：共享您的支付订单信息、设备信息，用于完成支付结算，支付机构将按照其隐私政策保护您的信息；
◦ 售后服务商：共享您的设备信息、故障描述、联系方式，用于提供保修、维修服务，我们将与售后服务商签订数据处理协议，明确安全保护责任；
◦ 第三方 SDK 运营方：共享的信息范围详见本政策 “第三方 SDK 相关信息” 表格，用于实现 SDK 对应的功能；
1. 法律法规要求：根据《个人信息保护法》《电子商务法》等法律法规，配合司法机关、监管部门的合法查询、调查，或履行法定职责、法定义务所需；
2. 保护合法权益：为保护您或其他自然人的生命健康、财产安全等合法权益，在紧急情况下无法及时获得您同意时，可共享必要的个人信息；
3. 企业合并、分立等：若我们发生合并、分立、解散、被宣告破产等情况，个人信息可能会被转移给相应的权利承受方，我们将向您提前告知，并要求权利承受方继续履行个人信息保护义务。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非获得您的单独同意并符合以下条件：
1. 转让前向您明确告知转让的目的、接收方、安全保障措施等信息；
2. 与接收方签订数据转让协议，明确接收方的个人信息保护义务；
3. 接收方具备相应的安全保护能力，能够保障您的个人信息安全。
我们不会公开披露您的个人信息，除非符合以下情形：
1. 获得您的单独同意；
2. 法律法规要求或司法机关、监管部门的强制命令；
3. 为保护公共利益、社会秩序，在合理范围内公开披露必要的信息（如防范欺诈行为）。
无论何种情形，我们共享、转让、公开披露的个人信息均为实现目的所必需的最小范围，不会披露您的敏感个人信息（如完整支付账号、精准位置信息），且确保接收方遵守相关法律法规，采取安全保护措施。
根据《个人信息保护法》第四章（个人在个人信息处理活动中的权利），您享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径：
您有权访问您的个人信息，包括：
1. 账号基础信息（手机号、姓名、头像等）；
2. 订单信息（历史订单、支付状态、收货信息等）；
3. 设备信息（绑定的设备型号、序列号、运行日志等）；
4. 权限设置信息（已授权的权限类型、SDK 使用状态等）；
5. 个人信息处理记录（信息收集、使用、共享的历史记录）。
行使方式：通过 APP “我的 ” 路径自助查询；若您无法自助查询，可联系客服协助，我们将在 15 个工作日内响应。
若您发现您的个人信息存在错误或不完整（如姓名、收货地址错误），有权要求我们更正或补充。
行使方式：
1. 自助更正：通过 APP “我的 - 个人资料” 更正姓名、头像等基础信息；通过 “我的 - 收货地址” 更正收货地址；
2. 协助更正：对于无法自助更正的信息（如订单信息、设备绑定信息），可联系客服提供相关证明材料，我们核实后将在 15 个工作日内完成更正。
在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：
1. 我们收集、使用您的个人信息违反法律法规或本政策约定；
2. 我们不再需要继续处理您的个人信息（如存储期限届满）；
3. 您撤回同意，且没有其他合法依据继续处理；
4. 您注销账号；
5. 法律法规规定的其他情形。
行使方式：通过 APP “我的 - 设置 - 注销账号” 提交删除申请，或联系客服协助；我们将在 15 个工作日内完成核查与删除，并向您反馈结果。
您有权撤回对本政策及各项权限的同意，撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
行使方式：
1. 权限撤回：通过手机系统设置（iOS：设置 - 隐私与安全性 - 悦莱斯；Android：设置 - 应用 - 悦莱斯 - 权限）关闭相应权限（如位置、相机、麦克风权限）；
您有权要求我们将您的个人信息以可携带的格式（如 CSV、JSON）提供给您，或转移至您指定的其他个人信息处理者（符合法定条件）。
行使方式：联系客服提交复制 / 转移申请，我们将在 15 个工作日内核实您的身份后，提供可携带格式的个人信息，或协助完成转移（需确保接收方符合数据安全要求）。
您有权要求我们对本政策、个人信息处理规则、自动化决策逻辑等进行解释说明。
行使方式：通过 APP “我的 - 意见反馈” 进行反馈，或联系客服电话、邮箱，我们将及时为您提供解释说明。
您有权随时注销您的账号，账号注销后，我们将按照本政策 “存储期限” 的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
注销方式：
1. 自助注销：通过 APP “我的 - 设置 - 注销账号” 路径提交注销申请；
2. 注销条件：账号无未完成的订单、无未结清的款项、无正在进行的售后流程；
3. 注销流程：提交注销申请后，我们将在 7 个工作日内完成身份核实与注销处理，注销完成后通过短信或 APP 消息通知您；
4. 注意事项：账号注销后，您将无法登录使用该账号，所有关联的设备将解除绑定，相关权益（如保修服务、优惠券）将失效，且无法恢复。
1. 我们不会因您行使本政策约定的权利而拒绝向您提供产品或服务（法律规定的除外）；
2. 若您委托代理人行使上述权利，代理人需提供您的授权委托书、您及代理人的身份证明文件，我们核实后将协助行使权利；
3. 若您对我们的响应结果不满意，可向监管部门投诉或通过本政策 “争议解决” 章节约定的方式维权。
根据《个人信息保护法》《未成年人保护法》，我们特别保护不满十四周岁未成年人的个人信息：
1. 未成年人注册账号：不满十四周岁的未成年人需在监护人的陪同下注册账号，并由监护人同意本政策及相关服务条款；
2. 个人信息收集：若需收集未成年人的个人信息（如姓名、联系方式），需事先获得监护人的明确同意，且仅收集实现服务目的所必需的信息；
3. 信息使用限制：未成年人的个人信息仅用于提供服务、保障安全，不会用于个性化广告推送或其他非必要用途；
4. 监护人权利：监护人发现未成年人的个人信息被不当收集、使用的，可联系我们申请删除，我们核实后将立即处理。
我们将根据法律法规的变化、产品功能的更新、服务流程的调整等情况，适时更新本隐私政策。更新后的政策将更有利于保护您的个人信息权益，符合法定要求。
您可随时通过 APP “我的 - 隐私政策” 路径查阅最新版本的隐私政策，我们将保留历史版本供您查阅（保留期限为 1 年）。
本政策的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规（不包括冲突法规则）。
1. 若您与我们就本政策的执行发生争议，建议首先通过客服渠道与我们协商解决；
2. 协商不成的，您可向我们的住所地有管辖权的人民法院提起诉讼；
3. 在争议解决过程中，本政策的其他条款继续有效。
若您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利、投诉举报，可通过以下方式联系我们：
我们承诺对您的咨询、投诉信息严格保密，仅用于处理相关事宜。
附则：本政策未尽事宜，按照相关法律法规及我们的其他服务条款执行。若本政策与法律法规相冲突，以法律法规为准。